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参赏职位:网站运营总监
电通未通过淘汰!
13784590(被浏览1442次)
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性    别: 出生日期: 1984年1月
户    口: 居 住 地:
工作年限: 目前年薪:
自我评价:
工作性质: 不限
目标地点:
希望行业:
目标职能: 运营总监
期望工资:

 

工作经历

 

 

一、阿里巴巴(中国)网路技术有限公司  20106——    

    阿里巴巴速卖通平台(www.aliexpress.com) 行业经理+客户经理;阿里巴巴速卖通资深讲师

A、工作职责:

行业经理:

1、    负责Aliexpress平台light行业和sport行业,分析国内外两大行业产品销售趋势,梳理行业运营思路,制定行业运营发展策略,提升行业GMV;

2、    优化两大行业类目结构及叶子类目产品属性,提高产品展示质量;

3、    在保持热卖产品的生命周期的同时,结合搜索关键词,挖掘新产品及高附加值产品,增加行业SKU数量,增加行业竞争力;

4、    引导卖家在行业内的发展方向,提升卖家在行业内的竞争力,引导卖家共同发展行业;

5、    负责行业整体纠纷率、退款率、拍而不卖率、重复购买率等,保持行业健康、快速发展;

6、    负责行业产品的站内外营销推广,并制定推广方案。
如:EDMEmail、首页促销等;

7、    负责行业部分流量的获取;

8、    分析数据及竞争对手情况,及时调整行业发展细节,使其在各大网站中保持优势地位。

客户经理:

1、 制定供应商管理运营方案,通过数据识别行业下的供应商并对其进行分级管理,制定各级别下的供应商标准,总结各级别供应商共同症结,进行有效解决;

2、 通过电话、EDM、论坛、线下培训会等方式,对供应商进行培育和指导;

3、 分析卖家销售数据,提升销售技巧,提升卖家活跃度、出单率、买家重复购买率;降低卖家纠纷率、退款率、拍而不卖率;

4、 从选品、物流、纠纷、售后服务四个维度,搭建卖家知识体系;

5、 撰写优质卖家培训文档,提升卖家对平台的操作能力;

6、 撰写店铺及产品detail页面优化模板,提升卖家店铺及detail页面展示;

7、 负责卖家的站内的营销推广;

8、 担任多场线下培训会的讲师工作。

 

B、工作业绩:

行业经理:

12010年下半年,light行业GMV增长率为15.2%,位列全行业第三位,sport行业GMV

增长率为9.8%,位列全行业第五位。

2、完成对light行业类目及属性的重新搭建,完成sportlight两大行业首页的搭建。

3SKU产品数量增长迅速、其中2011Q2季度中,sport行业和light行业产品数量分别较前一季

度增长5.4%10.7%,其中优质产品数量较前一季度增长4.2%8.3%

4、培养sport行业标杆供应商18位,light行业标杆供应商22位。

52011年上半年,light行业纠纷率下降1.56%sport行业纠纷率下降2.74%

6、所策划的活动,页面CTR均维持在100%以上,出单率维持在60%以上,其中Week Deals成为

aliexpress中的王牌活动,使周末买家流量提升近20%

客户经理:

1、 sport行业卖家整体出单率保持在70%左右,light行业卖家整体出单率保持在65%左右,位居

整体出单率的前五名。

2、 培育sport行业标杆供应商18位,light行业标杆供应商22位。

3、 卖家知识体系已成为速卖通卖家学习宝典。

4、 优质卖家培训文档,发布在卖家论坛,所有学习文档帖子均成为论坛热门贴。

5、 店铺及产品detail页面优化模板,已成为卖家店铺标准化模板。

6、 担任速卖通大学资深讲师,多次担当上海、义乌培训会的讲师,受到供应商的一致认可,

担任2010年阿里巴巴“淘外销”项目、“义乌工商学院速卖通班”首席讲师。

二、敦煌网  200810——20105月)

敦煌网(www.dhgate.com   客户经理

A、工作职责:

1、 负责敦煌网平台成长类卖家的运营管理工作;

2、 将成长类卖家进行分级管理,并建立各级别的卖家的晋升制度;

3、 建立“行业经理-客户经理-卖家-客户经理-行业经理”一条龙模式;

4、 提升卖家店铺经营能力,提高卖家风险预判意识;

5、 结合成长类卖家各项数据,协助TNS梳理并完成《敦煌网平台规则与流程》;

6、 通过平台规则和销售技巧的指导,结合电话、Email等方式,激活成长类历史卖家;

7、 设计成长类卖家后台自助专题学习指导;

B、工作业绩:

1、成长类卖家晋级到大卖家的数量由完成指标的70%提升到超额完成指标,最高完成指标的109%

2、在成长类卖家内部分为“小康卖家”、“温饱卖家”、“贫穷卖家”、“饥饿卖家”,结合店铺推

广、销售代理、海外直发等活动,提升卖家内部晋级。

3、建立一条龙模式,有效地收集和传递最新前沿的产品信息,并对前沿产品进行优先曝光,使卖家以

最快速度调整自身产品线,适应买家需求。

4、成长类卖家风控订单数量下降1.6%

5、《敦煌网平台规则与流程》成为迄今为止公司最全面、最完善的规则与流程。

6、成长类历史卖家激活率由10%提升到30%

7、设置卖家自我状况分析、改变自身状况的方法和技巧、成功故事,引导卖家自我学习、自我提升。

项目经验

项目一:敦煌网客服大学

A、 项目时间:200812—20095

B、  项目描述:

1、 敦煌网客服部内训机构,提高员工工作技能;

2、 协助敦煌大学梳理业务知识、完善业务流程、提高工作实效。

C、责任描述:

1、敦煌网客服大学第一负责人,组织协调人员,搭建客服大学培训体系;

2、带领业务骨干分析业务数据,查找订单交易流程中的问题,协助公司兄弟部门完善业务流程。

D、项目业绩:

1、客服部每名员工至少熟练掌握两项业务技能;

2、通过客服大学,将敦煌网退款流程进行优化,减少退款工作人员1名,提升工作效率。

 

 

项目二:义乌工商学院速卖通班

A、 项目时间:201011

B、  项目描述:

1、 速卖通班是阿里巴巴集团与义乌工商学院的第二次深度合作;

2、 搭建外贸电子商务人才培养基地;

3、 依托义乌小商品市场,倡导和帮助学生自主创业。

C、  责任描述:

1、 全面负责整个合作项目;

2、 设计和优化义乌工商学院速卖通班课程;

3、 担任义乌工商学院速卖通班讲师。

D、 项目业绩:

1、 完成整个合作项目,并完成签约仪式;

2、 所设计的课程成为速卖通班学生的必修课;

3、 自开班以来,参与学生人数118人,授课后,共出单人数92人,月GMV>1000美金45人,

GMV>2000美金20人,月GMV>3000美金6人。

 

 

工作能力及专长

 

 

英 语:  英语四级

计算机水平及相关技术技能:

国家计算机三级;熟练运用office办公软件

掌握多种Google分析工具(Google Analytics/Trends/Keywords) 以及Terapeak

国家职业物流师三级

 

 

教育背景

 

 

最高学历: 学士                             毕业日期:20086

毕业学校:吉林农业大学                      所学专业:经济管理

 

 

 

自我评价

 

 

1、 中国人的勤劳、德国人的严谨、日本人的敬业

2、 扛着大旗往前冲,工作一日,学习一日

3、 做事换位思考,实现双方共赢

4、 没有结果的过程是垃圾,没有过程的结果是放屁

5、 不仅注重最终的结果,也要注重过程中的结果

上传人owen.fang       (参赏入围率:0%)  电话通过人数:(0)                上传时间:2011/10/25 17:46:23        参赏时间:2011/10/25 17:46:36
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      lucy (下载时间:2011-10-31)
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评论人: listcv     评论时间 2011/10/25 17:46:23
这个也能做运营啊?销售 推广的
jdzs     评论时间 2011/11/15 17:43:45
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该候选人电话沟通未通过淘汰!淘汰理由:
    候选人等面试过程中。因时间关系先淘汰等面试时再及时反馈。

    请借鉴被淘汰理由,准确参赏:
        全部参赏候选人没有入围的全部理由
        全部参赏候选人电话不通过的全部理由
        全部参赏候选人被面试淘汰的全部理由
lucy     评论时间 2011/11/7 15:11:25
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该候选人已成功入围!入围理由:
候选人可以考虑此工作机会
需要跟进的服务:
lucy     评论时间 2011/10/31 10:48:24
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以下为保密评论:只有悬赏人、网管和目标回复人才可以看到
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*************  评论时间 2011/10/31 9:44:35
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